ミツビシ ギャラン/アスパイア E39A 87/9~89/9 DIXCEL(ディクセル) ブレーキパッド Zタイプ リア用 345024
【SSR】 EXECUTOR EX05 (エグゼキューター EX05) 19インチ 9.0J PCD:120 穴数:5 inset:34 フラットブラック [ホイール1本単位] [H]
メニュー

【格安で提供】【Pivot】3-drive・COMPACT デリカD:2 MB15S などにお勧め 品番:本体 THC / 車種別ハーネス TH-1D ピボット スロコン スリードライブコンパクト

■リユース業界は景気の影響を受けやすいのか?


――SOUはブランド品を中心に扱っていることもあり、景気の影響を受けやすいのではと思うのですが……。

嵜本:(さえぎって)いえ 15インチ サマータイヤ セット【適応車種:フォレスター(SF系)】HOT STUFF Gスピード P02 メタリックブラックポリッシュ 6.0Jx15GEOLANDAR AT G015 205/70R15、景気の影響はほとんどありませんよ。

――そうなんですか!?

嵜本:景気の状況は関係ないですね。それは不景気でも好景気でも 16インチ サマータイヤ セット【適応車種:ヴィッツ(90系)】HOT STUFF プレシャス アストM1 メタリックブラック/ポリッシュ 6.0Jx16エナセーブ EC203 195/50R16、リユースのニーズというのは常にあるからです。不景気であれば、「売りたい」という需要だけでなく、「安く買いたい」という需要の両方があります。好景気なら、今度は「買い換えたい」という需要が生まれ、やっぱり買い取りも販売も求められるんです。しかも弊社の販売はBtoBに特化しているので、店頭の売れ残りといった不良在庫もほとんどない。

だから、なんぼやの1号店は2007年のオープンですが、私は「リーマン・ショックの衝撃」というのがよくわからないんですよ。リーマン・ショックがあった2008年も業績は伸び続けていましたから。

――確かにリーマン・ショックは、リユース業界にとっては絶好の仕入れの機会ですよね。

嵜本:おっしゃる通りです。景気がドン底に落ち込んでいるときほど、「買取金額が安くてもいいから、とにかく早く現金化してほしい」という依頼が多くなります。だから本当に、不景気でツラかったという記憶は全然ないんですよね。

――うーん、そうやってお話を聞くと、、ブランド品の買い取り、しかも販売はBtoBってすごいビジネスモデルですよね。不景気すらビジネスチャンスになるという。

嵜本:私が現状の業績に満足していないと言った理由もそこにあって、リユースの業界って、年々市場規模が大きくなっているんです。さらに今は、若者世代がスマートフォンのフリーマーケットアプリなどで、手軽にリユースを利用するようになってきていますよね。どんどんリユースに抵抗感がない人が増えているから、この業界にはまだまだ伸びしろがあると見込んでいるんです。

■LINEの活用で新規顧客も開拓していく

――昨年の3月にスタートした「LINE査定」も、新しい顧客を開拓するための試みですか?

嵜本:そうです。LINEビジネスコネクトを利用して、なんぼやのアカウントにLINEで商品の写真を送るだけで、簡単に買取金額の査定ができるサービスを提供しています。以前はGmailによるオンライン査定を行っていたのですが、、メールだとスピード感に欠ける。そもそもGmailのアカウントを持っていない方もいます。

しかしLINEは、日々多くの方に利用されています。写真を撮影して送るのもスムーズです。これならば、「すぐに答えがほしい」というお客様の要望にも応えていけるのではないかと導入を決めました。

――実際に効果のほどは?

嵜本:予想以上にありました。サービス開始からこれまでに約3万人ほどの方に査定を利用していただいています。

――しかし、先ほどおっしゃっていた「接客を重視することでリピーターを増やす」という方針と 制研/Seiken ホイール整備キット SA8076-2、「LINEで素早く回答する」という方針に、矛盾はないのでしょうか?

嵜本:これはLINEを選んだ理由でもあるのですが、テキストのコミュニケーションではお客様の顔がわからないので、対面の接客のように感情の機微を読み取ることができないですよね。しかしLINEなら、顔の見えないお客様の喜怒哀楽が、スタンプで表現できるんです。

もちろん、対面の接客のように細やかな対応はできませんが、査定を感情のコミュニケーションとして楽しんでもらうことはできます。その影響はLINE査定後の来店率にも表れていて、LINE査定を利用した方の約10数%が、実際に店舗での査定も利用されました。売り上げとしては、月に1億円以上はLINE経由で入ってきています。

――聞けば聞くほど驚きの数字ばかりです。しかも、そんな急成長企業の代表は 、元Jリーガーという二重の驚きがあります。

嵜本:自分としては、100%サッカーに打ち込んでいなかったことが、挫折の原因だと思っています。だからビジネスでは、まだまだ成し遂げた、これが自分の100%だなんて思っていません。今後は接客を重視してお客様の満足度を向上していくとともに、LINE経由の来店率も上げていきたいと思っています。LINEで集客して、店舗の接客でリピーターを増やす。そういう好循環を生み出していければいいですね。

<プロフィール>
嵜本晋輔(さきもと・しんすけ)
1982年、大阪府生まれ。株式会社SOU代表取締役社長。関西大学第一高等学校の3年時にガンバ大阪からスカウトされ 制研/Seiken ホイール整備キット SA8235、卒業後、関西大学に通いながらJリーガーとして活躍。2004年に戦力外通告を受け、JFL佐川急便SCに入団。引退後は父親が経営していたリサイクルショップで経営のノウハウを学び、2007年にブランド買取専門店「なんぼや」をオープン。2011年には株式会社SOUを設立。代表取締役社長に就任する。現在は「なんぼや」のほか、、BtoBオークション事業の「STAR BUYERS AUCTION」、予約制の買い取りサロン「BRAND CONCIER」も運営する。
●株式会社SOU

<クレジット>

2016人気新品【Pivot】3-drive・COMPACT デリカD:2 MB15S などにお勧め 品番:本体 THC / 車種別ハーネス TH-1D ピボット スロコン スリードライブコンパクト


取材・文/小山田裕哉
撮影/村上悦子

Powered by ライフネット生命保険

人生と仕事とお金に関するさまざまな記事を配信中↓

大流行中!【Pivot】3-drive・COMPACT デリカD:2 MB15S などにお勧め 品番:本体 THC / 車種別ハーネス TH-1D ピボット スロコン スリードライブコンパクト

ライフネット生命公式アカウント
ライフネットジャーナルオンライン
公式Facebookアカウント
よく読まれる記事
更新情報
{yahoojp}nc02-myp01-wl-zd-1556